淘房屋貸款寶店購了雙皮鞋
  據買家俞先生描述,他10月中旬在一家“創業99999”的淘寶msata店購買了一雙259元的百麗男士皮鞋。收到貨後,他發現鞋子的做工很差,不僅縫製鞋面的線非常粗糙,而且線條不對稱,還有不少鞋膠露在外面。“我一打開包裝盒看到這雙鞋,就覺得很不滿意。”於是,俞先生跟客服要求退款。
  “當時客服跟我說給我再寄一雙新的,運費由店家承擔,我也同意當鋪了。”俞先生說,但收到第二雙鞋子後,質量並沒有比之前那雙好多少,還是有不少膠水露在外面。考慮到退換貨麻煩,俞先生想就這麼算了,6元郵費也不跟賣家去要了。在交易成功後,雙方互評時,俞先生給對方一個中評。
  一個“中評”支票借款惹來威脅
  他沒想到,鼠標在“中評”上一點,會給自己帶來那麼多麻煩。“評價後第二天,賣家就給我打來電話,說再貼我一些錢,希望我能把中評改好評。”俞先生覺得鞋子質量確實不好,照實評價沒什麼不對,就沒有答應。這下他的手機就沒有了消停,賣情趣用品家連續打了10多個電話給他,讓他改評價,且措辭強硬。
  被電話弄得心煩的俞先生請求淘寶客服介入後,前天,一位自稱是“創業99999”淘寶店的李姓店長給俞先生致電道歉,並提出補貼30元錢,讓俞先生改好評。俞先生表示,自己買鞋子是為了穿,他也作了一些讓步,希望店家能夠再寄一雙質量過關的鞋子給他,他會把不好的那雙退回去。“但是我的要求卻遭到了拒絕,談崩以後,一個下午他們用不同的號碼輪番給我打了40多個電話,其中有個人還揚言說要快遞花圈給我。”俞先生想起來還餘怒未消。
  店家要辭退“毒舌客服”
  記者在淘寶網上找到了“創業99999”,店址在江蘇蘇州,以銷售男士皮鞋為主,今年8月份才註冊開張。記者電話聯繫了該店李姓店長,他承認連同銷售給俞先生在內的這一批次皮鞋,是為了在“雙十一”前上架,讓廠家特意趕製的,細節上或許會有些不足。他告訴記者,一個中評對消費者來說無足輕重,但是對於一家新開的淘寶店有重大影響,會導致店鋪的積分和排名下降,這樣商品排名就會很靠後,這跟銷售額有很直接的聯繫。顧客執意不改評價,也讓他比較煩惱。
  經過協調,在外出差的李店長跟俞先生道了歉,並表示會找出出口傷人的客服人員予以辭退,並且等下一批次質量較好的皮鞋出廠後,再給俞先生郵寄一雙。一場因為“毒舌客服”傷人的淘寶糾紛至此落幕。王珏  (原標題:買家給了一個“中評”賣家威脅快遞“花圈”)
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